Retur och reklamation
Returpolicy
Du har 30 dagars öppet köp från leveransdatum. Varorna ska vara oanvända och i originalförpackning med alla etiketter kvar.
Så här returnerar du
- Logga in på vårt returportal på fristadsoutlet.com/retur
- Fyll i ditt ordernummer och e-postadress
- Välj de produkter du vill returnera
- Skriv ut returetiketten som du får via e-post
- Packa varorna säkert och klistra fast etiketten
- Lämna paketet hos ombud
Återbetalning
Efter att vi har mottagit och kontrollerat returen, behandlar vi återbetalningen inom 10 arbetsdagar. Beloppet återförs till ditt ursprungliga betalningssätt.
Returkostnader
Returfrakten betalas av kunden om inte varan är felaktig. Kostnaden för returfrakten dras av från återbetalningsbeloppet.
Reklamation
Om du fått en felaktig vara, kontakta oss inom 30 dagar från leverans. Vi ersätter eller reparerar varan eller betalar tillbaka köpeskillingen.
Byte av vara
Vi erbjuder direktbyte om varan är felaktig. För byte av annan anledning, returnera varan och gör en ny beställning.
Ej återtagbara varor
Personanpassade varor och underkläder kan inte returneras av hygienskäl.
Företagskunder
Företagskunder erbjuds särskilda returvillkor. Kontakta vår kundservice för mer information.
Returstatus
Du kan följa din returs status via ditt konto på vår webbplats eller via spårningsnumret på returetiketten.
Frågor?
Tveka inte att kontakta vår kundservice om du har några frågor om retur eller reklamation. Vi hjälper dig gärna!